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2019年6月3-4日，《技工院校內(nèi)部質(zhì)量管理與第三方評(píng)估機(jī)制的研究與實(shí)踐》課題在北京市工業(yè)技師學(xué)院召開了第六次課題研討活動(dòng)。課題組長(zhǎng)單位——北京千秋業(yè)教育顧問公司專家、八所課題學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師、課題秘書組等一行20余人共同參加了本次研討活動(dòng)。

3日上午，北京市工業(yè)技師學(xué)院熊軍權(quán)副院長(zhǎng)熱烈歡迎大家的到來，并向大家介紹了學(xué)校的辦學(xué)情況與質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

熊軍權(quán)副院長(zhǎng)講話

北京市工業(yè)技師學(xué)院是全國(guó)知名的一所技工院校，取得了許多辦學(xué)殊榮和成就，今年又進(jìn)入了北京市特色高水平職業(yè)院校建設(shè)行列。熊院長(zhǎng)的介紹引起了大家的高度關(guān)注和興趣，在隨后的參觀考察活動(dòng)中，與會(huì)代表與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師也進(jìn)行了廣泛的交流和溝通。

參觀學(xué)校教學(xué)場(chǎng)所

本次課題研討活動(dòng)，主要是對(duì)課題研究所形成的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況進(jìn)行說明，圍繞質(zhì)量管理示意圖進(jìn)行研討，并再次修訂完善；同時(shí)在質(zhì)量管理實(shí)踐環(huán)節(jié)，廣西工業(yè)技師學(xué)院、北京新媒體技師學(xué)院將全面按照課題研究標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)學(xué)校的質(zhì)量管理體系，其他學(xué)校將結(jié)合自身情況，重點(diǎn)在過程與效果監(jiān)測(cè)上，進(jìn)行理論和實(shí)踐上的探討。

課題組長(zhǎng)千秋業(yè)公司總經(jīng)理李永生向大家說明了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)修訂情況，并針對(duì)大家提出的問題做了解釋說明，然后向大家介紹了專家組起草的質(zhì)量管理示意圖，直觀展示了標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)在的邏輯關(guān)系。

接著，大家分組對(duì)質(zhì)量管理示意圖展開了熱烈的討論，提出了寶貴的修改意見和建議。經(jīng)過研討，修正了原有示意圖中少數(shù)存在邏輯問題的地方，更好地反映各項(xiàng)工作在質(zhì)量管理中的位置及關(guān)聯(lián)關(guān)系。

李永生總經(jīng)理介紹質(zhì)量管理示意圖

廣州市交通技師學(xué)院蔡昶文副院長(zhǎng)發(fā)言

本次課題研討活動(dòng)的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)——對(duì)過程與效果監(jiān)測(cè)的研討。北京千秋業(yè)公司總經(jīng)理李永生根據(jù)多年質(zhì)量管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，介紹了過程與效果監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀。有的學(xué)校在過程與效果監(jiān)測(cè)方面缺乏系統(tǒng)的策劃，只有局部的監(jiān)測(cè)，也缺乏對(duì)監(jiān)視測(cè)量工具的評(píng)審。很多學(xué)校盡管在做監(jiān)測(cè)，但是往往獲取不到有價(jià)值的信息，首先是獲得的數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，其次從數(shù)據(jù)里得不到有價(jià)值的信息，沒法作出分析判斷，更談不上根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行改進(jìn)了。因此很有必要對(duì)這方面進(jìn)行研究和研討。

各個(gè)學(xué)校也分享了他們?cè)谶^程與效果監(jiān)測(cè)的感受和體會(huì)。很多老師覺得滿意度調(diào)查確實(shí)需要改進(jìn)。有的學(xué)校滿意度調(diào)查沒有反映真實(shí)情況，滿意度基本達(dá)到90%以上，但真實(shí)的感受卻沒有這么高。有的學(xué)校說，用人單位滿意度基本就是出于客氣走形式。

本次課題會(huì)，我們重點(diǎn)選取了學(xué)生滿意度調(diào)查作為研究對(duì)象，對(duì)調(diào)查內(nèi)容和工具設(shè)計(jì)進(jìn)行了分組研討。初步形成了教學(xué)滿意度、教育管理滿意度、后勤滿意度等調(diào)查表的基本內(nèi)容。大家也提出了寶貴的建議，如問題不能太多，太多了學(xué)生就沒有耐心填寫了；滿意度就是一個(gè)主觀的感受，問題不能太細(xì)，文字太多學(xué)生沒有耐心讀完，也影響答卷效果。

分小組研討過程與效果監(jiān)測(cè)

廣東省交通運(yùn)輸技師學(xué)院王文輝副院長(zhǎng)發(fā)言

江西技師學(xué)院黃蘭老師發(fā)言

集體合影

本次課題研討活動(dòng)得到了北京市工業(yè)技師學(xué)院的大力支持，在此向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝。