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作者：[美]奇普·希思（Chip Heath），丹·希思（Dan Heath） 著
出版社：中信出版社
出版時(shí)間：2018年11月
編輯推薦
WRAP四步?jīng)Q策法，一本書搞定“選擇恐懼癥”
萬維鋼、吳恩達(dá)推薦，風(fēng)靡英美日德等18個(gè)國家
源自斯坦福大學(xué)的前沿心理學(xué)理論
美國硅谷創(chuàng)業(yè)圈奉為“圣經(jīng)”的管理思維
百萬暢銷書作者希思兄弟的經(jīng)典力作
適合創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、廣告策劃、品牌推廣、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一讀再讀
內(nèi)容簡介
揭秘決策背后的動(dòng)機(jī)和思維漏洞，一本書幫你搞定“選擇恐懼癥”
在這本書中，你將看到：
·同樣的問題，不同的選項(xiàng)設(shè)計(jì)如何改變了決策
·簡單問句如何助你突破選擇盲點(diǎn)
·事關(guān)群體的決策，如何將傷害減到*低
·若判斷有誤，中途如何調(diào)整挽回局面
行為設(shè)計(jì)基于對(duì)人類思維習(xí)慣的研究，間接地設(shè)計(jì)干擾，影響行為和決策。習(xí)慣改變、用戶體驗(yàn)、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工管理……都離不開設(shè)計(jì)。
如何掌控關(guān)鍵決策？
每個(gè)人都有難以做出選擇的時(shí)候， “要工作還是考研？”“方案A還是方案B？”“公立幼兒園還是私立早教班？”
企業(yè)也有面臨抉擇的時(shí)刻，“品牌定位是高端還是平價(jià)？”“業(yè)務(wù)線應(yīng)該增加還是削減？”“裁員還是降薪？”
面對(duì)客戶，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)拿不準(zhǔn)主意，“哪種營銷策略能提升轉(zhuǎn)化率？”“包裝用什么顏色可能提升購買率？”“4個(gè)主要功能還是9個(gè)全面功能？”
……
選擇各有優(yōu)劣，人們往往在利與弊之間搖擺不定，結(jié)果自然難以抉擇。一次難以選擇，次次難以選擇。遇到同類問題，又會(huì)再次遇到?jīng)Q策瓶頸。
本書根據(jù)心理學(xué)方面的研究，得出了一系列影響我們決策的動(dòng)機(jī)和陷阱。從人的行為心理出發(fā)，作者深入分析了人們的決策心理誤區(qū)，并提供了大量的心理案例，以幫助各方——無論是自己做決策，還是通過行為設(shè)計(jì)促使他人做決策，形成準(zhǔn)確的自我認(rèn)知，在生活和工作中創(chuàng)造更好的決策。
作者簡介
奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。
丹·希思（Dan Heath）：杜克大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展中心高級(jí)研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
精彩書評(píng)
很喜歡這本書，書中介紹了做出好決策的 4 個(gè)技巧。
——吳恩達(dá)，計(jì)算機(jī)科學(xué)家
科學(xué)決策是一門學(xué)問，但是有關(guān)決策的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及——關(guān)于決策這個(gè)課題，目前學(xué)術(shù)界所知道的，你能知道的，都在這本書里了。
——萬維鋼，《萬萬沒想到》《智識(shí)分子》作者
第一章 阻礙有效決策的四大思維陷阱? 001
思維陷阱 1：思維狹隘 003
思維陷阱 2：證實(shí)傾向 005
思維陷阱 3：短期情緒 007
思維陷阱 4：過度自信 011
一次成功的職業(yè)選擇：如何避開所有思維陷阱 015
WRAP 決策流程 019
第二章 避免思維狹隘? 033
要或不要，能或不能：選擇只有兩種嗎？ 035
選項(xiàng)背后的終極目標(biāo)，指引你做出明智決策 038
猶豫不決時(shí)，先分析機(jī)會(huì)成本 047
消失選項(xiàng)測試：丟掉現(xiàn)有選項(xiàng)，你還能想出新的可能
性嗎？ 052
本章小結(jié) 056
第三章 多目標(biāo)追蹤? 059
從不同角度，同時(shí)考慮多個(gè)選項(xiàng) 061
一個(gè)方案改 6 次 Vs 6 個(gè)方案快速篩選 065
小 心“ 虛 假 ” 選 項(xiàng)： 24 種 果 醬 反 而 不 利 于 消 費(fèi) 決
策 069
預(yù)防心態(tài)和進(jìn)取心態(tài) 073
本章小結(jié) 082
第四章 借助外腦：咨詢解決過同樣問題?
的人? 085
從外部尋找：競爭分析、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)和*優(yōu)方法 087
從內(nèi)部尋找：以往的成功經(jīng)驗(yàn) 089
寫下問題列表：同類決策以往會(huì)考慮的所有問題 093
類比法：科學(xué)家高效決策的秘密 102
本章小結(jié) 113
第五章 克服證實(shí)傾向? 117
魔鬼代言人：務(wù)必聽取反面意見 119
學(xué)會(huì)提問：探究性問題還是開放性問題 130
用假設(shè)法進(jìn)行批判性思維 139
本章小結(jié) 147
第六章 縮小，放大? 149
常用外部意見，避免信息失真 151
搜索基本比率，從數(shù)字中窺探?jīng)Q策線索 158
Genba：到特定的地方查證特定的信息 167
本章小結(jié) 175
第七章 嘗試? 177
先嘗試，再迭代，*后決定 179
能實(shí)驗(yàn)，就不要去猜測 186
面試錯(cuò)覺：紙上談兵不如實(shí)際行動(dòng) 196
本章小結(jié) 203
第八章 戰(zhàn)勝短期情緒? 207
在沖動(dòng)決定之前，先暫停一下 209
10-10-10 法則： 10 分鐘、 10 個(gè)月、 10 年后，我會(huì)
如何看待此刻的選擇 214
小心認(rèn)知偏見：曝光效應(yīng)和損失厭惡 219
解釋水平理論：離問題越遠(yuǎn)的人越能參透本質(zhì)，做
出好決策 227
本章小結(jié) 232
第九章 尊重你的核心重點(diǎn)? 235
選擇各有千秋，怎么辦？ 237
人不是“理性機(jī)器”，尊重情緒，找到內(nèi)在核心重
點(diǎn) 243
精簡次要事項(xiàng)，專注重要事項(xiàng) 252
本章小結(jié) 259
第十章 預(yù)防過度自信? 263
對(duì)結(jié)果進(jìn)行*佳和*差預(yù)期 265
事前析誤：假設(shè)決策失敗，造成失敗的原因可能是什
么 274
事前預(yù)演：針對(duì)未來可能的種種結(jié)局，要提前做好應(yīng)
對(duì)措施 282
安全系數(shù)：提前控制無法預(yù)測的結(jié)果 284
真實(shí)工作預(yù)覽：光鮮亮麗不如丑話說在前 286
本章小結(jié) 296
第十一章 設(shè)置一個(gè)止損點(diǎn)? 299
打破行為慣性，及時(shí)止損 301
設(shè)置保本底線，同時(shí)做出大膽決策 307
身邊的止損點(diǎn)：獨(dú)立包裝薯片和論文*后期限 312
出乎意料的問題和意想不到的成功 319
本章小結(jié) 327
第十二章 決策流程的公正性? 329
群體決策是中庸之道還是集體的智慧 331
如何看待各方對(duì)此決策的認(rèn)可程度 339
充分信任決策流程 347
本章小結(jié) 350
后續(xù)步驟 353
推薦書目 355
案例研討 359
克服障礙 371
注 釋 379
致 謝 423
